En Emuna & Meraki queremos que tu experiencia de compra sea perfecta.
Si necesitas realizar una devolución o un cambio de talla, te explicamos a continuación cómo hacerlo de manera sencilla.

📅 Plazo para devoluciones o cambios

Dispones de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio de talla.

Solo se aceptarán devoluciones o cambios si el producto:

• Está en su embalaje original.
• Se encuentra en perfectas condiciones.
• No ha sido usado, lavado, manchado, dañado ni contiene pelos.

👕 Cambios de talla

• Los cambios de talla son gratuitos, excepto en los siguientes casos:Productos comprados durante Rebajas,Artículos de la sección Outlet,Pedidos realizados durante el Black Friday, o Productos adquiridos con descuento o promoción.

En estos casos, el cambio de talla tendrá un coste fijo de 5,95€.
El cliente dispone de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitarlo.

🇪🇸 Procedimiento para devoluciones o cambios (España – Península)

1️⃣ Solicitud

Escríbenos a info@emunaimeraki.com, indicando:

• Tu número de pedido.
• Si se trata de una devolución completa o de un cambio de talla/artículo.

2️⃣ Recogida o envío

• En caso de devolución completa, enviaremos un repartidor a recoger tu pedido.
   Coste: 6 € en los que también se descontarán los 3,90€ del primer envio.
• En caso de cambio de talla, el coste puede ser de 5,95€, según el tipo de producto.

También puedes enviar los artículos por tu cuenta, siempre por carta certificada, a la siguiente dirección:

Emuna & Meraki
Calle Migdia 90-92
17003, Girona (España)

⚠️ Si realizas el envío por tu cuenta, es necesario que nos envíes un correo a info@emunaimeraki.comconfirmando la devolución e incluyendo el número de seguimiento (tracking).
Si el paquete no se envía de forma certificada y se extravía, Emuna & Meraki no podrá realizar el reembolso.

3️⃣ Comprobación y reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su buen estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, descontando los gastos de envío y devolución.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del artículo.
(Los gastos de envío y devolución corren siempre a cargo del cliente).

🌴 Baleares y Canarias

Si deseas realizar una devolución o cambio desde las Islas Baleares o Canarias, por favor contáctanos en info@emunaimeraki.com.
Te informaremos de las opciones y costes disponibles para tu zona.

⚠️ Productos defectuosos o dañados

En el caso de recibir un producto defectuoso o estropeado, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a info@emunaimeraki.com con:

• Tu número de pedido.
• Una breve descripción del problema.
• Fotografías del artículo afectado.

Una vez revisadas las imágenes y verificado el defecto, se procederá de inmediato a:

• El cambio del artículo sin coste, o
• El reembolso íntegro, asumiendo todos los gastos de envío por parte de Emuna & Meraki.

🌍 Devoluciones y cambios internacionales

Para pedidos fuera de España, el proceso es igual de sencillo:

• Si deseas realizar un cambio de talla o modelo, escríbenos a info@emunaimeraki.com y te indicaremos los pasos a seguir.
• Si prefieres realizar una devolución, deberás enviarnos los artículos en perfecto estado (sin usar, sin lavar, sin manchas, sin pelos y en su embalaje original) a:

Emuna & Meraki
Calle Migdia 90-92
17003, Girona (España)

Los gastos de envío y devolución internacional corren siempre a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 15 días hábiles.

💌 Atención al cliente

Si tienes cualquier duda o necesitas más información sobre devoluciones o cambios, no dudes en escribirnos a info@emunaimeraki.com.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responderte con la mayor brevedad posible.

✨ Gracias por confiar en Emuna & Meraki.